如何培養傾聽能力
1. 創造良好的傾聽環境
課程研發 要培養傾聽的能力，先要營造一個良好又安全的傾聽環境，讓對方願意開誠布公的在對話中表達自己的感覺，分享深藏的心事。什麼環境才是安全的互動環境呢？
我在注意聽
首先是讓對方感覺你是真正的在聽他說話，給予對方完全的注意力。
譬如說如果是面對面的交談，可以利用眼神接觸來表達自己的專注，或是肢體動作，像是點頭或搖頭，讓對方知道我們一直在注意聽。
現在的教練過程多半是在電話中進行，對方無法看見我們的表情，所以簡短的應答、重複對方的語句、甚至短暫的沈默，都可以是專心傾聽的表示。
耐心了解
其次是不要急著發表意見。我們很習慣的喜歡給予意見，發表自己的看法，甚至不耐煩聽對方把話講完，就打斷對方，這也會讓人覺得不夠安全，不知道是不是自己說錯話了？
當然在某些狀況下，我會及時打斷對方，提出一些重要的問題；或者是對方處在一種不停繞圈的談話模式而不自覺的時候，我也經常會權衡情況而打斷對方的談話。
聲音表情
最後是我們說話的聲調，最好能保持中正平和。
不要讓對方覺得像是一個待審的人，必須隨時準備替自己辯護，而不願放開的與我們應答。
說話的語氣和聲調是我們經常不小心就忽略掉的一個重要的傳達工具，有時候我們很小心自己的措詞，但是卻忘了自己的“聲音表情”，就這樣洩漏了心中的祕密。
敏感的人，可以從我們的肢體動作和聲音表情裡，察覺出你是同意他或是反對他？所以我們要十分注意自己說話的態度。
一個安全的環境可以讓彼此更處在開放與互信的氣氛下進行互動，一個好教練可以帶引著對方自在的探索許多的未知，如入無人之境；最後再畫龍點睛般的點出切要的關節，促成行動力的開展。
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2.如何培養傾聽能力
靜心
靜心是長期的修養工夫，對身心都有幫助。
我一向鼓勵每個人都能學習至少一種合適自己的靜心方式，每天給自己一點時間練習，長時期下來，自然可臻善境。如果還沒有養成這種習慣，至少在每次互動前，給自己一段安靜的時間，讓心沈澱下來，這樣也可以幫助減少我們自己腦袋裡的聲音，也就是所謂的雜念，當心中雜念減少了，自然就可以一心一意的傾聽了。
抽離
加強培養自己抽離的功力，也能增強傾聽的能力。
當我們在對談時，如果能抽離自己的情緒，自己的需要，那麼也比較能夠完全的傾聽對方的言語，掌握住對方當下的需要是什麼，進而給予最切確的引導。
零判斷
在生活中，隨時讓自己處在較中立的狀態，也就是說對任何事或人，不做任何的批評語判斷。
不批判其實也可以說是抽離的一種，也就是不以我執來判斷好壞，不以自己過去的經驗來衡量對方的狀況，不預設立場。養成這種零批判的生活態度，不但自己做人輕鬆，在教練專業上，自然耳聰心明，更能聽得完全，聽得公平。
利用發問幫助傾聽
在互動的過程中，我們也可以利用各種問題來幫助自己聽的更清楚，所以需要培養發問的能力。發問時還需要適時的切入話題，利用不同角度的問題，來釐清許多尚未明確的部份；並藉由對方的回答，聽出一些徵狀，感覺到對方的需要。相對的也可以增進我們傾聽的效應。傾聽幫助我們問出正確的問題，縮短摸索的時間，可以較快的找出最好的引導方向。
〈本文節錄自“做一個當下的生活教練”一書〉
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