輔導室的心靈小站

讚美的力量

一句讚美，讓一個放牛班的學生成為化學家；
一句讚美，讓原本羞澀的留學生，成為廣受年輕人喜愛的心理學者；
讚美的力量，鼓勵的火花，曾經讓許多人的生命，有了奇蹟似的改變……。
 

愛的溝通
章小姐問化妝品專櫃小姐：「有沒有不會染黑下眼瞼的眼線筆？」
售貨員冷冷地說：「沒有這種筆，是你老了，眼皮垂下來染黑下眼瞼。」
章小姐為之錯愕，傷心回家。車到最後幾站時，乘客只剩她一人。公車司機看著後視鏡，揚聲輕快地問：
「姑娘，你要在哪站下？」
 
「我開心起來，笑著下車，輕快地回到家，看著鏡子自己說，我當然不差，要記得司機給你的感染力，不看輕自己，也要多讚美別人。」
章小姐後來對朋友談她一天內兩個截然不同的遭遇。
 愛的溝通、優點的發現和傳達，是人活著的社會動機，也是講求人際取向的管理哲學所不可或缺的溝通方式。 

人類天性渴望認同
每個人天生都渴望得到他人的讚賞；同樣的，也都懼怕責難。
心理學家兼哲學家威廉詹姆斯說：「人類性情中最強烈的，是渴望受人認同。」
許多心理學家，以動物的訓練做實驗，來比較做好事給予褒獎，以及做錯事給予懲罰，都一再發現褒獎的效果好過於懲罰，一味批評是無法期待好效果的，倒不如重視對方的情緒反應。